Política de Privacidade
Em conformidade com o RGPD · Última atualização:
1. Responsável pelo Tratamento
A PT Pneus, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Encarregado de Proteção de Dados: dpo@ptpneus.com
2. Dados Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:
- Identificação: nome, apelido, NIF (opcional)
- Contacto: email, telemóvel
- Entrega: morada, código postal, cidade
- Pagamento: dados processados diretamente pela WayMB; não armazenamos números de cartão nem credenciais bancárias
- Navegação: endereço IP, user agent, cookies de sessão, parâmetros UTM e identificadores Meta Pixel (
_fbp, _fbc)
3. Finalidades
Os dados são tratados para:
- Processar e expedir encomendas (execução de contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b RGPD);
- Cumprir obrigações legais e fiscais (faturação, IVA, contabilidade);
- Comunicar sobre o estado da encomenda (email, SMS);
- Prevenir fraude e melhorar a segurança do serviço;
- Análise estatística e marketing direcionado, mediante consentimento (cookies de tracking, remarketing Meta Ads).
4. Base Legal
- Execução de contrato — processamento da encomenda;
- Obrigação legal — retenção fiscal por 10 anos (art. 123.º CIVA);
- Consentimento — cookies de marketing e tracking;
- Interesse legítimo — prevenção de fraude e segurança do site.
5. Partilha de Dados
Os dados podem ser partilhados com:
- WayMB — processamento de pagamentos;
- Transportadoras (CTT Expresso e similares) — entrega;
- Meta Platforms Ireland Ltd. — tracking de conversões (Meta Pixel + CAPI), mediante consentimento;
- Google Ireland Ltd. — atribuição e tracking de conversões do Google Ads;
- UTMify — atribuição de campanhas publicitárias;
- Autoridades fiscais e judiciais — quando legalmente exigido.
Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais alheios à PT Pneus.
6. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores (nomeadamente Meta) podem armazenar ou processar dados fora da UE/EEE. Estas transferências estão cobertas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou pelo EU-US Data Privacy Framework.
7. Período de Conservação
- Dados de encomenda e fatura: 10 anos (obrigação fiscal);
- Dados de contacto para marketing: até ao pedido de remoção;
- Cookies: conforme indicado no banner de cookies (sessão a 13 meses);
- Logs de segurança: 12 meses.
Os seus direitos (artigos 15.º a 22.º RGPD)
- Acesso — saber que dados temos sobre si;
- Retificação — corrigir dados incorretos;
- Apagamento — pedir a eliminação ("direito a ser esquecido");
- Limitação — restringir o tratamento;
- Portabilidade — receber os seus dados em formato legível;
- Oposição — opor-se ao tratamento (ex. marketing);
- Retirar consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer direito, contacte-nos por email para dpo@ptpneus.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (sessão, carrinho) e cookies de marketing/tracking (Meta Pixel, Google Ads e UTMify). Os cookies de marketing só são ativados após o seu consentimento explícito.
9. Reclamações
Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada neste site.
